Termos de Utilização do Snatch Casino

Estas condições gerais descrevem as regras de utilização da plataforma Snatch e a relação entre nós e os utilizadores. Ao criar uma conta de jogador e utilizar os nossos serviços concorda com estes termos e com quaisquer políticas suplementares aplicáveis. Recomendamos leitura atenta antes de registar-se ou reivindicar qualquer promoção.

Responsabilidades da conta

Cada jogador é responsável pela veracidade dos dados fornecidos aquando do registo. É proibido partilhar contas; cada pessoa pode ter apenas uma conta activa. Deve manter as suas credenciais seguras e notificar-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado. Reservamo-nos o direito de solicitar documentos para verificação da conta a qualquer momento.

Requisitos de elegibilidade

Para abrir e manter uma conta é obrigatório ter idade legal mínima para jogar no seu país de residência e não estar sujeito a qualquer proibição local. Não aceitamos registos de utilizadores que não cumpram os requisitos de elegibilidade ou que forneçam informações falsas. A validação da idade e identidade é parte do processo de verificação.

Utilização aceitável da plataforma

Os serviços devem ser usados de forma honesta e conforme a legislação aplicável. Está proibida qualquer tentativa de manipulação de jogos, fraude, colusão ou utilização de software automatizado que interfira com o funcionamento normal da plataforma. Qualquer actividade suspeita pode resultar em suspensão da conta, retenção de fundos e contacto com as autoridades competentes.

Regras gerais sobre bónus e promoções

As promoções gerais disponíveis na plataforma estão sujeitas a termos específicos que acompanham cada oferta. Antes de aceitar um bónus, verifique requisitos como wagering, contribuições por tipo de jogo e limites de aposta. Só pode ter um bónus activo por conta salvo indicação contrária na promoção. O não cumprimento das regras promocionais pode levar à anulação de bónus e ganhos relacionados.

Depósitos e levantamentos

Os métodos de pagamento disponíveis e os limites aplicáveis são apresentados na secção de métodos de pagamento da sua conta. Todos os depósitos devem ser efectuados em nome do titular da conta. Poderemos recusar depósitos ou solicitar informações adicionais se existirem dúvidas sobre a origem dos fundos.

Verificação e controlos

Antes de processar levantamentos, efectuamos verificações de levantamento que podem incluir pedido de documento de identificação, comprovativo de morada e comprovativos de método de pagamento. Estas verificações são necessárias para cumprir requisitos de prevenção de branqueamento de capitais e segurança. Os levantamentos poderão ser sujeitos a limites temporários ou a aprovação manual.

Tempos de processamento

Os tempos de processamento dependem do método escolhido e da conclusão das verificações. Durante análises de segurança ou requisitos de KYC, o processamento pode demorar mais tempo. Não fazemos promessas de prazos exactos, pelo que os clientes devem consultar a sua conta para actualizações.

Resolução de litígios

As reclamações devem ser submetidas através dos canais de apoio ao cliente indicados na plataforma. Iremos investigar prontamente e fornecer uma resposta clara sobre os próximos passos. Se não houver resolução amigável, o litígio pode ser encaminhado para os meios de resolução alternativos aplicáveis, conforme previsto pela legislação do país de residência do jogador.

Alterações aos termos e condições

Podemos alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas na plataforma e entram em vigor na data indicada na actualização. Se não concordar com as alterações, deve interromper a utilização dos serviços e contactar o apoio ao cliente. A continuação do uso após a data de vigência constitui aceitação das novas condições.

Para questões relacionadas com verificação, limites da conta ou utilização responsável, consulte a secção de ajuda na sua conta ou contacte [email protected].