Declaração de Privacidade

Esta política de privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados quando utiliza os serviços do Snatch em Portugal. Valorizamos a sua privacidade e apresentamos de forma clara que tipos de informação tratamos, porque o fazemos e como pode gerir os seus dados.

Tipos de dados que recolhemos

Dados pessoais

Podemos recolher informação identificativa como nome completo, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone e documentos de identificação para verificação de conta. Estes dados são necessários para abrir e gerir a sua conta e para cumprir procedimentos de segurança e verificação.

Dados técnicos

Recolhemos dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo, cookies e dados de navegação para optimizar o acesso, detectar fraudes e melhorar a experiência móvel e web.

Dados transaccionais e de actividade

Registamos informação sobre depósitos, levantamentos, jogos jogados, apostas, resultados e histórico de transacções. Estes registos apoiam a gestão de conta, resolução de litígios e análise de actividade para prevenção de abuso.

Utilização da informação

Utilizamos os seus dados para gerir a sua conta, processar pagamentos, verificar identidade, prevenir fraude e actividade ilícita, e cumprir as nossas obrigações legais. Os dados também servem para melhorar os serviços, responder a contactos do suporte e, com o seu consentimento, enviar comunicações promocionais.

Proteção dos dados

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou perda. Isso inclui encriptação na transmissão, controlo de acesso interno, políticas de segurança e procedimentos de backup. Apenas pessoal autorizado e prestadores de serviço com obrigações contratuais tratam os seus dados.

Cookies e tecnologias de tracking

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para gerir sessões, personalizar conteúdo, analisar desempenho e exibir publicidade quando aplicável. Pode gerir as suas preferências através do banner de cookies no site ou ajustando as definições do seu navegador. As categorias incluem cookies funcionais, de desempenho e de marketing.

Direitos dos utilizadores

Tem direito a aceder aos seus dados pessoais, corrigi-los, solicitar a sua eliminação, limitar o tratamento, retirar consentimentos e pedir portabilidade quando aplicável. Para exercer estes direitos pode usar as opções da sua conta ou contactar o nosso suporte em [email protected].

Acesso, correcção e eliminação

Pedidos de acesso, rectificação ou eliminação são tratados de forma célere, podendo exigir verificação de identidade para proteger a sua conta. Em alguns casos manteremos registos durante o período necessário para cumprir obrigações legais ou resolver disputas, mesmo após pedido de eliminação.

Partilha de informação com terceiros

Podemos partilhar dados com prestadores de serviços como processadores de pagamentos, fornecedores de jogos, empresas de análises e com autoridades competentes quando exigido por lei. Assinamos acordos para garantir que os processadores protegem os dados e não os utilizam para fins próprios.

Actualizações da política de privacidade

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos as alterações no site e, quando relevante, notificaremos os utilizadores por email. Recomendamos que reveja esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos a sua privacidade.